Vous avez une question sur votre vélo cargo KIFFY ? Vous y trouverez la réponse ici, parmi les questions fréquemment posées. Pour toute question particulière, consultez votre revendeur KIFFY spécialisé ou contactez-nous sur notre formulaire de contact.
Tous nos produits sont vendus par des revendeurs agréés. Vous pouvez trouver votre revendeur le plus proche à l’aide de notre outil de recherche de revendeur. Au cas où il n’y aurait pas de revendeur répertorié vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Certains produits sont également disponibles à la vente sur le site web.
Le premier endroit à contacter est toujours votre revendeur local car la plupart des questions ou des problèmes mécaniques peuvent facilement être résolus. Vous pouvez trouver votre revendeur le plus proche à l’aide de notre outil de recherche de revendeur. Veuillez nous contacter uniquement si vous êtes déjà enregistré auprès de votre revendeur et qu’il n’a pas pu vous aider.
En contactant votre revendeur local votre problème technique sera probablement réglé plus rapidement. Si c’est un problème mécanique couvert par notre garantie votre revendeur peut traiter la réclamation avec nous.
Votre revendeur KIFFY spécialisé saura vous conseiller les accessoires ou les pièces détachées compatibles avec votre KIFFY.
La production des vélos KIFFY est actuellement assurée en France à St Etienne, au sein même de notre société EASY DESIGN TECHNOLOGY SAS, ou par des entreprises partenaires locales. 100% de la production de nos cadres de vélo cargo est réalisé en France. Notre objectif est de faire en sorte que nos installations de production soient aussi proches que possible de nos marchés de distribution. Concrètement, cela signifie que nous produisons en France pour l’Europe. D’une part, pour prévenir au maximum les difficultés d’approvisionnement. D’autre part, pour rendre nos chaînes d’approvisionnement aussi respectueuses de l’environnement que possible.
Les accessoires pour transporter les enfants (secure bars , repose pieds AKA par exemple) sont produits également en France. Certains, comme les coussins de transport, sont fabriqués en Europe. Les critères de décision en faveur ou contre un site de production ou un producteur sont également ici la qualité, l’expérience, la fiabilité, le libre accès pour nos employés et un rapport qualité-prix approprié.
Nos vélos, composants et système Bosch bénéficient d’une garantie légale de deux ans. Hors pièces d’usure* comme les pneus, plaquettes de freins, chaines. *Liste non exhaustive.
Nous proposons une extension de garantie à vie sur le cadre pour le premier utilisateur et uniquement pour les particuliers. Pour pouvoir prétendre à cette extension de garantie, il faut enregistrer son vélo sur le formulaire d’enregistrement et de respecter la politique de garantie de KIFFY.
La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire du vélo.
Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires sur votre garantie sur notre site web où vous renseigner auprès de votre revendeur local.
La garantie expire si un vélo est vendu par le client d’origine la garantie s’applique uniquement au premier propriétaire du vélo .
Le numéro de série est gravé au niveau de la base de fixation du moteur sur la partie supérieure arrière, à côté de l’emplacement de la batterie. Ce numéro de série sera notamment nécessaire pour enregistrer votre vélo sur le site afin d’obtenir une garantie à vie sur le cadre pour le premier propriétaire.
Pour bénéficier de la garantie à vie sur le cadre, l’enregistrement du vélo est obligatoire. Il facilitera les démarches en cas de problème de garantie, de recherche d’information ou de vol. Il est important de conserver la facture d’achat de votre vélo. Vous pouvez télécharger la facture sur votre espace client afin d’être certain de ne pas la perdre.
La majorité des sièges enfant homologué du marché sont compatibles et peuvent se fixer facilement sur le porte-bagages rallongé. Certains modèles, lorsqu’ils sont fixés par paire, peuvent être plus volumineux que d’autres. C’est pourquoi nous vous conseillons de vérifier la taille du ou des sièges enfant(s), notamment si vous voulez les utiliser avec notre accessoire la secure bars. Notre porte-bagages rallongé et équipé d’origine des fixation Easy fit. Vous pouvez ainsi fixer facilement la marque de siège enfant Thulé Yep maxi sans aucun problème.
Attention! Si vous souhaitez enlever quotidiennement votre batterie, nous vous conseillons d’utiliser sur la partie avant du porte bagage (celle qui est la plus proche de la selle) le siège enfant de la marque Polisport.
Il est possible de fixer jusqu’à 2 sièges enfants homologués.
Le KIFFY Capsule est conçu pour pouvoir transporter 2 enfants en toute sécurité sur le porte bagage rallongé. Soit avec des sièges enfants pour des enfants de 9 mois à 22 KG, puis de 5 ans et au-delà avec les accessoires de transport d’enfant (Secure base et repose-pieds Kicko). La durée d’utilisation du transport d’enfant est donc optimale !
Nous utilisons cette taille de roues pour pouvoir abaisser au maximum le centre de gravité du vélo et donc diminuer cette contrainte liée au poids lorsque le vélo est chargé. En effet plus le vélo est haut plus vous allez ressentir et subir la charge. Les roues de 20 pouces réduisent considérablement l’encombrement du vélo. Le 20 pouces est un standard, cela veut dire qu’il est très facile de trouver des pneus et chambres à air dans n’importe quel magasin de vélo. Grâce aux roues de 20 pouces, vous allez pouvoir mettre facilement vos enfants sur le porte bagage arrière rallongé sans vous faire mal au dos.
Le vélo est conçu pour pouvoir l’utiliser par tout temps. Même sous la pluie, la batterie, le moteur et les autres éléments électroniques et mécaniques sont étanches.
Néanmoins il est fortement déconseillé d’immergés ou de laver avec un jet à haute pression votre vélo.
Nous vous conseillons d’abriter et protéger votre vélo lors du stockage.
Nous proposons une multitude d’accessoires spécialement conçu pour transporter les enfants sur votre KIFFY capsule. Repose-pieds AKA , secure-bars, anneau de maintien et coussin de transport.
Il est fabriqué pour ça ! Ce vélo cargo a été pensé et conçu pour transporter des enfants. Son centre de gravité a ainsi été rabaissé au maximum, ce qui optimise le confort de pilotage même avec un vélo chargé. La taille de roues (20 pouces) permet également de rabaisser le vélo ce qui permet facilement de mettre des enfants à l’arrière sans se faire mal au dos en les portants.
Nous avons fait le choix de transporter les enfants à l’arrière car ils ne sont pas en prise directe avec les pots d’échappement, ils sont également rassurés d’avoir papa ou maman devant eux qui conduit le vélo, et ne sont pas directement concerné en cas de choc avec un autre véhicule.
Cela permet d’avoir un vélo compact, maniable et agile en toute circonstance.
Nous avons développé la secure-bars afin qu’elle soit compatible avec la majorité des sièges enfants homologué du marché. Cet accessoire est également compatible avec des caisses normalisées de 600 mm par 400 mm vous pouvez ainsi transporter facilement et en toute sécurité des courses et objets du quotidien.
Il peut être transporté sur un porte-vélo puisque son empattement (distance entre les deux roues) est de 126 centimètres. Nous sommes presque sur une taille de vélo traditionnel. Nous vous conseillons d’utiliser un porte-vélo sur fixation type attelage pour plus de sécurité. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre revendeur local .
Il faut surveiller la pression des pneus au moins une fois par mois, car les roues sont fortement sollicitées par le moteur et le poids de chargement.
Pour minimiser les risques de crevaison, il est nécessaire de gonfler vos pneus à 3,5 barres pour l’arrière et 3,2 barres pour le pneu avant.
Chaque KIFFY a un numéro unique gravé sur le cadre. Le numéro de série est gravé au niveau de la plaque moteur.
Le KIFFY Capsule MT Smart est vendu uniquement en magasin. Vous pouvez trouver la liste des revendeur partenaire en cliquant ici
Vous pouvez utiliser l’ensemble des batteries BOSCH Powerpack 400 Wh ou 500 Wh. De ce fait si vous possédez déjà un vélo équipé d’une batterie BOSCH Powerpack vous pouvez également l’utiliser sur votre KIFFY. Pratique !
Il est difficile de donner une autonomie de batterie précise, puisque celle-ci dépend de nombreux facteurs, comme le poids transporter sur le vélo, le mode d’assistance utilisé, la cadence de pédalage, la topographie. D’une façon générale avec une batterie de 400 Wh sur nos vélos KIFFY, vous pouvez faire entre 35 et 75 KM.
Nous vous conseillons d’utiliser le configurateur proposé bar BOSCH
L’ensemble de nos modèles avec motorisation BOSCH possèdent une assistance électrique qui fonctionne jusqu’à la vitesse de 25 KM/ H conformément aux directives européennes. Nos vélos répondent à la norme EN 15194.
Nous conseillons de stocker votre batterie à l’abri du soleil et au sec, entre 15 et 22 degrés avec un niveau de charge entre 30 et 60 %. Il est aussi conseillé de la recharger tout les 3 mois si la durée de stockage se prolonge pendant plusieurs mois.
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